您好!欢迎来到广西万寿堂药业    
联系热线:0771-4510118  |    在线客服  | 扫一扫关注我们  
第二版您现在所在位置:首页 >企业内刊 > 第48期《万寿堂报》 > 第二版

360度客户关系管理培训后感

加入时间:2015-11-26    作者: 潘星辉    阅读:1099
      2015年7月23我有幸参加了2015年南宁市中小企业综合能力提升系列培训班。黎红华老师给我们详细解读客户关系管理,他讲道:“做好营销员,不要总以为,外面的市场代理商、经销商才是我们的重点客户,而忽略了对内的客户。”所谓对内客户,包含了公司生产、研发、销售客服、人力、财务、发货、下订单、仓储等才是重点的客户。从而在日常工作中,销售员在开发新客户中,应首先做好对内的客户协调关系,确保在市场上能把对外,对内的客户连接起来,从而提高了销量。然而,如何赢得客户的信任,老师给出了答案,那就是微笑和熟记别人的名字。多谈别人感兴趣的话题,多给别人真诚的赞美和欣赏,主动向别人请教,不与客户争辩,让别人觉得自己重要,不诋毁竞争对手。这些就会让客户信任,就会提高自己的销售能力,每个人都在不断的修炼当中,从而提升自己。在现实业务来往中,也许会有一些客户很自以为然,为了利益,甚至发起脾气来,然而,我们没有必要为这样的客户讨厌他。而是修炼好细节,学会聆听客户的唠叨,掌握了他,就会有应对的解决方案,就能降服客户。你的销量从而会提升。
   
感谢公司平台,这次的学习让我受益非浅,学会了如何处理客户关系。



 
咨询热线 07714510118